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Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron el dinero correspondiente a un pago cancelado

Realicé una compra en junio de este año en mercado pago pero luego la cancelé antes de que llegara el producto pero el monto ya me lo había cobrado y nunca realizaron la devolución correspondiente. Primero dijeron que el trámite efectivamente estaba cancelado y que la devolución estaba en curso pero que era la entidad bancaria con la que hice la compra la que debía realizar la devolución. Cuando fui a realizar el reclamo por la devolución al banco me dijeron que ellos habían consultado por la devolución del dinero en mercado pago y que nunca habían obtenido respuesta.
con lo cual considero que mercado pago o bien se quedó con mi dinero o bien está demorando más de 2 meses en realizar una devolución cuando en su información dice que las devoluciones tardan menos de 1 semana.

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