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Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron el dinero

[Solucionado]

El dia 19 de/11/19 realice compra por Mercado Libre al comercio Lh Confort La realice con Naranja visa, indique que el articulo debia ser llevado a un transporte de barracas bs. As con destino a san luis.
lamentablemente, los contactos telefonicos iniciales fueron fallidos. Al no recibir respuesta del vendedor procedo a realizar reclamo. El vendedor se comunica a mi telefono, y me dice que si quiero recibir el producto debo cerrar el reclamo. Al querer realizar esta solicitud, me encuentro con el inconveniente que para cerrar el reclamo me veia obligada a colocar que habia recibido el producto o que habia recibido el dinero. A tales efectos, el vendedor de muy malas maneras sin darme ninguna solucion me dice que pueden cancelar la compra.
luedo de unos dias me encuentro con que debo pagar el producto en mi tarjeta. No se como establecer contacto con mercado pago, segun mensaje me realizaran la devolucion al 31 de diciembre, no tengo manera de revertir la compra, no figura la cancelacion en la tarjeta de parte del comercio, o de quien corresponda.
me encuentro sin el articulo, pagando la totalidad, sin poder comprar en mi localidad y sin saber si realmente como proceder ya que es totalmente ilegal lo que estan haciendo. No pueden tomar el pago, y devolverlo si tengo suerte un mas de un mes despues.
es segura la devolucion? por que hasta el momento nadie me ha dado respuestas.
espero comentarios. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre], si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad. Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco, por lo que aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago.

    Para más información sobre cómo se devuelve tu dinero, ingresa aquí: http://bit.ly/35UpkP7

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds
    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    29 de Noviembre a las 9:06 hs.

  • Zalazar S

     

    Muchas gracias por su pronta respuesta. Lamentablemente he tenido que utilizar esta pagina, ya que no he sabido donde consultar. Esta informacion la deberia haber recibido el el momento de hacer la cancelacion del producto, y quedarme tranquila con respecto al dinero.
    Lamentablemente, el vendedor del comercio no procuro bajo ningun punto de transmitirme ningun tipo de tranquilidad con este tema, al contrario, provoco toda esta situacion.-
    Contacto con los link sugeridos. y procedo a cerrar este comentario.-
    Muchas gracias

    29 de Noviembre a las 9:22 hs.

  • Zalazar S

     

    solución recibida:

     

    Me dieron los link necesarios para realizar la consulta directamente con Mercado Pago. Es la respuesta que estaba requiriendo.

    29 de Noviembre a las 9:31 hs.

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