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Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron el dinero

Hola buenas tardes, estoy teniendo un inconveniente con la devolucion del dinero de un producto que nunca recibi.resulta que hace unos meses hice una compra de un celular y me cancelaron la compra y nunca recibi la devolucion del dinero , recien hoy me doy cuenta al ver el resumen de mi tarjeta (yo no suelo entrar a ver el resumen )y hoy encontre con que me seguian cobrando el producto y ya va por la cuota 04/06 . Recien hoy me doy cuenta de este error.estoy intentandome comunicar con mercadopago pero no me deja hacer un reclamo , entonces acudo a esta pagina .
aca dejo los detalles de la operacion:
operación [números] • creada el 23 de abril
necesito ayuda urgente !!

Otro detalle es que cuando intento hacer el reclamo en mercadolibre/mercadopago me aparece asi

cuando elijo el pago que realicé, dice
"lo sentimos, esta compra está cancelada
podés ver más detalles desde tu cuenta"

y cuando voy a mi cuenta dice

"compra cancelada
verás la devolución en el resumen de tu tarjeta." (aparece en naranja con un signo " ! " y me siguen cobrando una compra que esta cancelada)

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Maxi,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que pueda analizar lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    15 de Agosto a las 8:22 hs.

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