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Reclamo a Mercado Pago

No me dejan trasladar el dinero de mercado pago

Realicé la compra de una freidora de aire, sin embargo la empresa a la que le compré decidió cancelar mi compra. El dinero fue enviado a mercado pago y he tratado infructuosamente de trasladar el dinero a diferentes bancos y a nequi, este último fue desde donde pagué. Siempre sale que la transacción no se ha podido realizar. Por favor me pueden colaborar. Gracias.

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