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Reclamo a Mercado Pago

No me deja retirar mi dinero de la cuenta

Hice un pedido de mcdonald's y lo cancelé, me dijeron que mi dinero me lo devolverían y efectivamente, pensé que era a mi cuenta pero no, es a mercado pago y ya he intentado retirar mi dinero y no me deja retirar, podrían por favor colaborarme con ello ya ha pasado mucho y no entiendo porque no deja retirarlo dice que la cuenta que ingreso no es mi cuenta de banco y si es, aparte intenté registrarme y pide mi cc y no tengo mi cc está perdida y aún no la he podido sacar ya hice una denuncia por la cc pero de igual forma me toca sacarla

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