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Reclamo a Mercado Pago

No me acreditaron una transferencia

El día 5 de noviembre del corriente año hice una transferencia desde el banco provincia a la cuenta de mercado pago de mi hijo la cual estaba suspendida en ese momento y nunca se me acredito el dinero, sin embargo desde la app de banco provincia me informaron que el dinero salio y de hecho me lo descontó al momento. Llamo al banco para reclamar y dicen q ahí les figura bien, q si yo no lo recibo debo contactar con mp y reclamar... Pero ya hice varios reclamos y no me dan ninguna solución ya van a ser dos meses que no me dan respuesta!!!!necesito una solución

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