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No me acreditaron una recarga de sube

Hice 2 recargas de 2000 pesos, la plata se me cobro desde mi cuenta del banco pero nunca me acreditaron la plata en la tarjeta sube, lo pague con una tarjeta de débito. Como puedo hacer para que me devuelvan la plata o acrediten el dinero en la sube?

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