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Reclamo a Mercado Pago

No me acreditaron un pago de una venta realizada

[Solucionado]

Hice una venta con mercado pago el 6/11/[números] con el lector de mercado pago point,con debito de $[números],envie por mail el comprobante y cuando finalice la venta me aparecia en mi cuenta en el celular el importe acreditado de $[números].yo tenia un saldo anterior de $91 que no me aparecia en el celular, y hace 2 dias me aparece como saldo solo $91 y en mi cuenta no figura la operacion de venta por $[números].quiero saber si para operar con el lector de mercado pago es necesario que me habilite como vendedor en Mercado Libre y si es asi que pasa con esta venta que realice y no la tengo acreditada.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Alejandro,

    No te preocupes respecto al problema del POINT, con tu cuenta de Mercado Libre ya se asocia directamente al dispositivo, por lo que no es necesario que te crees una nueva cuenta.

    Por otro lado, entendemos que tuviste un problema con un cobro, por lo que para poder ayudarte te pedimos que te dirijas al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/ y sigas la ruta Cobros > Tengo un problema con un cobro.

    Desde allí, el equipo de Mercado Pago te asesorará con tu consulta.

    Saludos

    14 de Noviembre a las 11:20 hs.

  • Alejandro J

     

    solución recibida:

     

    Pude solucionar el problema por medio del chat de mercado pago.Al final era un problema de configuracion de mi cuenta que el asistente me soluciono.Muy buena atencion.

    14 de Noviembre a las 12:15 hs.

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