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Reclamo a Mercado Pago

No llego una compra y no me deja reclamar

Hola, hace 2 meses que hice una compra y me sigue diciendo que está en camino pero cuando quero hacer el reclamo dice. (ups. No podes iniciar el reclamo por esta compra. Tiene mas de 2 meses y ya se ha cerrado) número de operación [números]

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