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Reclamo a Mercado Pago

No llega mi dinero

El 28 de diciembre di mi cbu de mercado pago a un familiar para que me haga una transferencia desde su banco santander. El monto que transfiero a mi cuenta es de $[números] . El dinero se debitó del banco, tengo el comprobante de la transferencia, pero nunca se acreditó en mi mercado pago. Después de reclamar al banco que es lo que me dijieron en mercado pago, me informan que la transferencia se realizó correctamente y que debe reclamar a mercado pago. Pero no me puedo comunicar con nadie

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