Reclamo a Mercado Pago

No le llega el pago al vendedor

He hecho un pago a una cuenta ligada a un numero telefonico de mis contactos que de hecho conosco a la persona pero el pago me consta q no le llega porq le avisa solamnete a traves de un correo que ya no existe y la plata que pague no le aparece por ningun lado. Temgo el numero de transaccion pero no se sabe donde fue la plata concretamente. quisiera anular esa compra para poder pagarle a la persona

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola rita, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

21 de Octubre a las 10:10 hs.
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- lara A
  
  ya me contacte con el vendedor y no le va a llevar nunca el dinero porque el nunero al q mande ya tiene otro correo elect y a mi me informan otro correo q no existe. eso es lo q quiero q entiendann q el vendedorrr ya me informa q no le llega la plata por ese motivo
  22 de Octubre a las 19:58 hs.
lara A

es que el dinero no llego a la cuenta del numero q asocie para realizar el pago. no llego el pago. solo dice mi informe que ya llego y me tira un correo que la persona ya no tiene
21 de Octubre a las 10:37 hs.
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lara A

porq aun estoy esperando el tiempo q me han determinado para hacerme el depositi de dinero. cuando vea en mi cuenta bancaria la devolucion efectiva ahi considerare q esta totalmente resuerlto el problema. lea agradesco realmente me han sido de gran ayuda ante los insistentes reclamos. el dia 11 creo vere los resultadoss. muchas gracias
09 de Noviembre a las 8:05 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Rita!

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos indiques el número de operación del pago que haces referencia.

Por otra parte, te contamos que solamente lo cobraremos si se encuentra acreditado.

De tener otro estado, no te será cobrado y en el caso de haberlo enviado a una cuenta que no existe, al cabo de 5 días, volverá a tu cuenta como dinero disponible.

Quedamos a las órdenes.
10 de Noviembre a las 20:42 hs.
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lara A

hola me gan mandado diferentes mensajes d emercado pago en la cuenta d de la app dice su dinera a sido devuelto estara acreditado mañana en su cuenta pero nunca paso. en mensaje de correo uno dice el 4 de diciembre estar el deposito y en otro correo dice q el 10/11 estaria acreditado en la cuenta de debito de donde salio la plata. todabia sigo esperando si me ayudan porfavor.yo les habia especificado muy bien q tanto el vendedor y yo descinociamos q al haber cambiado de equipo telefonico y al volver a habilitar la app el vendedor lo hizo con un nuevo correo y nunca se le actualizo los datos. entonces al ligar yo con su cuenta para enviarle el dinero a su numero de sienpre este fue a parar al correo anterior es decir q el dinero qedi en el aire. luego de q mercado pago me contestara q me devolv el dinero a mi cuenta de debito me aparacerio en mis contactos recientes en la app los datos actualizados del vendedor como deberia
10 de Noviembre a las 21:35 hs.
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lara A

no me han dado ningun nymero de deposito ni mucjho menos
10 de Noviembre a las 21:36 hs.
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