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Reclamo a Mercado Pago

No ingreso el dinero en mi cuenta

El 30/09 hice dos ingresos a mi cuenta de mercado pago de $[números] c/u. Solo ingresó una y la otra fue rechazada. Reclame al banco y me dijeron que ustedes tienen el dinero porque no volvio a mi cuenta.
pasaron 7 dias y no me devolvieron la plata.
el banco me aclaró que ellos no tienen nada qie ver. El reclamo lo tengo q hacer con ustedes

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