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Reclamo a Mercado Pago

No ingresa el dinero de una compra anulada

Hola, yo hice la anulación de una compra y el vendedor realizó la anulación. El medio de pago fue tarjeta de débito y supuestamente el 22 de enero de [números] iba a tener el dinero devuelto pero al día de la fecha no me reintegran el pago. Pido por favor me informen cuál es el problema.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Laura, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, depende de los procesos bancarios de tu tarjeta.

    Para conocer el plazo estimado de devolución ingresa aquí: http://meli.la/1cncds.

    En el caso de que la devolución se encuentre dentro del plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    ¡Saludos!

    05 de Febrero a las 0:10 hs.

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    • María L

       

      No porque el plazo estimado era el 22 de enero y ya pasó hace varios dias y el dinero no se me ha devuelto aún.

      05 de Febrero a las 2:05 hs.

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      • María L

         

        No está solucionado porque el plazo estimado que me dieron para la devolución del dinero era el 22 de enero y ya pasaron varios días más.

        05 de Febrero a las 2:10 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          En principio te recomendamos que te contactes con tu banco para tener detalles sobre esta devolución.

          Si no tienes novedades, podrás contactarte con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2PWcasv y haremos las gestiones correspondientes.

          Saludos.

          05 de Febrero a las 8:48 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Buenos días, ten en cuenta que cuando no utilizas la etiqueta, son 28 días.

            Por otro lado, si la utilizaste y no figura en la cuenta, por favor contáctanos desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv

            05 de Febrero a las 8:49 hs.

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            • María L

               

              Porque no me han devuelto el dinero, me dijeron que puede extenderse hasta abril, me parece una locura porque el dinero se desvaloriza mucho y tampoco es justo que se tarden tanto, estamos hablando de 4 o 5 meses.

              07 de Marzo a las 10:20 hs.

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