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Reclamo a Mercado Pago

No he recibido el articulo y el vendedor esta desaparecido

Realice una compra por mercado pago de una nev****por valor de $ [números].[números] envio gratis es el numero de convenio [números] y referencia de pago [números] y ahora no contestas los numero de telefono y tampoco he recibido mi articulo,

le escribi a este correo y tampoco contesta julianandresortiz.a[números]@gmail.co

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