Reclamo a Mercado Pago

No han gestionado tramite de devolución de dinero pagado

Hice un depósito por una compra que realice en Mercado Libre la cual fue cancelada por el vendedor al día siguiente, en seguida a la cancelación mercado libre me notificó que el dinero sería reembolsado en los siguientes días si no lo veía aun en mi cuenta, sin embargo ya va a pasar mas de un mes y según figura en mercado pago ya se realizó el tramite de devolución pero no figura el dinero en mi cuenta y no hay medio por el que me pueda contactar con ellos ya que no tienen una mesa de ayuda o numero telefónico, y la respuesta que brindaron no ofrece solución, estoy realmente preocupada por que temo perder mi dinero y la garantia de mercado libre y mercado pago me ha causado prejuicios por su inseguridad y poca intención por resolver el problema.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Christ S

Aun no me devuelven el dinero que pague
12 de Marzo a las 15:21 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero http://bit.ly/2Ee9VOW

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí: http://bit.ly/2AKWGRR o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
12 de Marzo a las 16:15 hs.
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Christ S

porque cuando voy a los links de las soluciones mencionadas y sigo todos los pasos, no me aparece ninguna ventana de soporte ni tampoco la devolución se ha ve en mi cuenta bancaria, solo el mismo mensaje que ya anteriormente había recibido de "Tu dinero ya fue devuelto, quedate tranquilo, la devolución del cargo por S/*** soles se proceso bien". Al realizar el pago fue con una tarjeta de débito del scotiabank visa, y la causa que no se refleje el dinero en mi cuenta no tiene que ver ni con las políticas del scotiabank ni de visa, ya que me comunique con ellos y ellos respondieron que no se ha realizado ninguna orden por parte de mercado pago o mercado libre para la devolución del dinero, y que ellos solo son intermediarios de la transacción y que no tendrian interes de que el pago se retrace tanto tiempo , ya que, señores ya va a cumplirse exactamente 1 mes, lo cual es inadmisible por todo el costo de oportunidad perdido de uso.
12 de Marzo a las 20:15 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, ten presente que si al ingresar desde aquí el pago figura devuelto, es necesario que te comuniques con la entidad crediticia: http://bit.ly/2GpKUS5.

¡Saludos!
13 de Marzo a las 0:54 hs.
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Christ S

Ya me he comunicado con la entidad crediticia y ellos no tiene ningúna devolución de su empresa a mi nombre, si el dinero ha sido depositado el banco no se demora más de un mes en que figure en mi cuenta, exijo se me de una fecha exacta en la que deberá aparecer el pago, yo no puedo además disponer de mi tiempo en hacer toda la gestión que debió hacerse de manera inmediata para la devolución, no voy a esperar ningún día más, ya no deseo mayor comunicación con mensajes predeterminados, sino el reembolso del dinero, por mis derechos de consumidor, y por todo el perjuicio ocacionado que ha sido grande, no aceptaré una fecha que no sea dentro de esta semana, sino empezaré un acto legal, son muchos atropellos y poca conciencia con la confianza brindada
13 de Marzo a las 20:02 hs.
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