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Reclamo a Mercado Pago

No funciona recupero de cuenta y no tengo ayuda de mercadopago

Para ayudar a mi abuela con los pagos de servicios se creo una cuenta de mercado pago, figura un numero de celular que desconozco y no recuerdo la contraseña para acceder, la unica opción que tengo para cambiar el correo es usando escaneo facial, se utilizo 2 dispositivos diferentes y se intento mas de 3 veces en cada uno de ellos, me contante con mercado libre por WhatsApp y por twitter, lo único que hicieron fueron generar números de reclamo pero nunca me envían la ayuda para cambiar el correo por uno nuevo, les pase fotos corroborando el escaneo fallido de mi abuela, su documento pero sin ayuda, siempre me dicen que espere información al correo que les menciono pero nunca hacer nada. ya pasaron casi 3 semanas y sigo con el problema.

Números de reclamos: [números] , [números] , [números] y [números]

datos: [nombre], DNI: [números]

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