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Reclamo a Mercado Pago

No existe medio efectivo de contacto y no informa destinatario del dinero

A raíz de dos cobros debitados de mi tarjeta de crédito visa -que no realicé-, dado que sus leyendas dicen www.mercadopago.com y un número de operación, necesito contactarme con esa plataforma para saber con qué empresa se realizó la operación. Intento comunicarme con mercadopago y advierto que en sus redes no hay un sitio donde poder escribir. El único número de teléfono que aparece es el 011-4640-8000 y no atiende nadie. Al buscar en google encuentro infinidad de comentarios acerca de la falta de canal de comunicación.
además, considero que esa plataforma debiera informar a la tarjeta de crédito la empresa para la cual efectúa el cobro.

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Comentarios

  • Sheila L

     

    propuso una solución:

     

    Fíjate en actividad. Pone que tenés problemas con dos pagos. En las actividades salen todos los cobros y pagos

    10 de Julio a las 10:47 hs.

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    • María V

       

      Gracias por tu respuesta Sheila L, pero no estoy hablando de un pago que entró en mi cuenta de mercadopago, sino en un débito -aparentemente automático- que ingresó a mi tarjeta. En Visa me informan que no tienen la información de a qué empresa se gira el dinero a través de mercadopago. Lo importante sería que la empresa tenga un medio de comunicación efectivo para que uno pueda acceder a cualquier consulta y además informe a favor de quién hace el débito. Otra vez, muchas gracias

      10 de Julio a las 10:54 hs.

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