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Reclamo a Mercado Pago

No está mi dinero en mercado pago

Pague una tablet me cancelaron el pedido ya está pagada ya hice el reclamo de mi pago y me dice la señorita que me atendió que descargue mercado pago para poder comprar otra cosa con el dinero que deposite y es fecha que no puedo hacer compras ni el dinero que según tengo que son [números] pesos no aparecen quiero que me respondan ya casi un mes

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