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Reclamo a Mercado Pago

No enviaron lo que se compro mandaron otra cosa

El dia de hoy 28/10/[números] recibi el paquete,a las 11.00 am, nada mas que no llego el tel celular comprado a cambio, llegaron unos audifonos que no solicite, como tramito el reclamo y/o el cambio de producto ? y como hago el re-envio del producto cambiado a ustedes. Y cuanto va a tardar ademas todo este tramite ? y que costo va a tener lo anterior.?
si son una empresa responsable ? o voy a perder lo ya pagado. ? estoy atento a su comunicación. Gracias.
anexo fotos de lo recibido y archivo de lo pagado asi como impresiones de pantalla de lo comprado y de lo recibido.

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Comentarios

  • blas G

     

    no me han resulto nada, el pago se hizo en oxxo a una cuenta que recibí por correoe estado mandando correos y no he recibido contestacion a la fecha ya son mas de tres mese

    03 de Enero a las 11:09 hs.

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    • blas G

       

      a la fecha desde el mes de octubre, no me han respondido ningún correo, en donde hago la aclaración. sigo pendiente

      13 de Enero a las 10:45 hs.

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