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Reclamo a Mercado Pago

No entregaron el producto que compre!

Hize una compra de 6 sillas hace 25 dias a través de Mercado Libre De ahi el vendedor (vendedor: muebles casai) me paso un linck para que pague creo que x por mercado pago. Nunca recibí el producto, no se comunicaron más conmigo ni me responden los mensajes, la publicación se encuentra pausada. Necesito que me entreguen el producto o la devolución de mi dinero!

Comentarios
  • julietabln

     

    No me dieron respuesta, me estafaron, compre y nunca recibí la compra, se quedaron con mi dinero!!!!

    12 de Noviembre a las 12:16 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      propuso una solución:

       

      Hola Julieta, ¿como estas?

      Te comento que estuvimos verificando que tienes un reclamo abierto por este inconveniente.

      Te pedimos por favor que te contactes desde allí, ya que poseen las herramientas para poder ayudarte.

      Saludos,

      12 de Noviembre a las 12:45 hs.

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      • julietabln

         

        Ya intente comunicarme desde allí y no me lo permite. Necesito una solución con quien me comunico es urgente! Sino tendré q acudir a un abogado y defensa al consumidor

        14 de Noviembre a las 8:19 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Julieta, lamentablemente en este caso no podemos cubrirte dado que no hiciste una compra dentro de Mercado Libre usando Mercado Pago sino que hiciste un envío de dinero y esas operaciones no están cubiertas por nuestro programa de Compra Protegida.
          En caso de que hagas una denuncia nuestro departamento legal asistirá a la audiencia correspondiente.
          Saludos.

          14 de Noviembre a las 10:59 hs.

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          • julietabln

             

            Pero si en mercado pago figura que la compra la realize desde ahí, el vendedor me ofreció descuentos y yo sin saber que eso no estaba permitido compre, al ofrecer descuentos ustedes inmediatamente deberían bloquear la cuenta del vendedor x ****** evitando q se realize la compra

            14 de Noviembre a las 16:25 hs.

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            • julietabln

               

              No me entregaron los productos que compre ni me devolvieron mi dinero, me estafaron

              01 de Diciembre a las 16:09 hs.

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