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Reclamo a Mercado Pago

No entregaron el pedido

[Solucionado]

Hice 2 compras a la misma empresa LOJA (en su pagina web) y al hacer la compra figura empresa CLARICE, las compras la hice el mismo dia 6 de febrero [números] y una compra la pague con una tarjeta por $ [números] de un juego de ollas y la segunda compra a la media hora de realizar la compra anterior la hice por $ [números] con otra tarjeta comprando un escurridor (una tarjeta utilizada fue de credito y la otra de debito). Recibi email de la empresa inmediatamente de las compras realizadas y despues email de MERCADO PAGO diciendo que el dinero fue pagado a la empresa CLARICE y desde hace unos dias que quiero comunicarme a ese email de la empresa y sale pagina erronea, quiero que me entreguen los productos comprados o que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • María J

     

    No solucionado porque dicen que cuando yo hice la compra a traves de la plataforma de mercado pago, en ese momento no estaba logueda y bo tenia activada la opcion de compra protegida por lo tanto mercado pago dice que no puede regresarme el dinero y que se lo reclame al vendedor que no existe mas ya que hicieron fraude y estafaron a todos los que compraron como yo. Mercado pago solo medijo que esos vendedores ya esta bloqueado para que sigan vendiendo a traves de su plataforma, resumen: fui estafada y no sabia de la opcion de compra protegida activando primero la clave logueada poe mercado pago que de esa forma si me devolverian el dinero que yo pague.

    24 de Febrero a las 19:03 hs.

  • María J

     

    solución recibida:

     

    Mercado pago con la opcion de compra protegida

    22 de Marzo a las 6:06 hs.

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