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Reclamo a Mercado Pago

No devuelven tu dinero

[Solucionado]

El dia.3 de marzo realize una compra de.un.producto por [números] pesos y me la cancelo el vendedor por falta de mercancia, el mismo momento que la compre me dijo Mercado Libre que mi devolucion seria reflejado en mi estado de cuenta, tres dias despues realize otra compra por [números] pesos y fue cancelada tambien y me dijeron lo mismo que seria reflejado la.devolucion en mi estado de cuenta, ya pasaron un mes y dias y es hasta este momento que ninguna de las dos compras canceladas me devolvieron mi dinero, me dicen que estan trabajando ya les mande estados de cuenta de todos mis movimiento y nada, siempre me dicen que estan trabajando y no me resuelven nada. Soy un muy buen comprador para que me hagan esto,hasta cuando???

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.

    Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

    Para más información sobre como se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2EU2hKS

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/3H4iNy

    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    04 de Abril a las 10:14 hs.

  • Edgar

     

    Aun no lo veo reflejado en.mi estado de cuenta? No hay ninguna.devolicion de ustedes.

    05 de Abril a las 3:53 hs.

  • Miguel A

     

    EXIJAMOS TRANSPARENCIA A MERCADO PAGO; Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
    yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)

    05 de Abril a las 10:57 hs.

  • Edgar

     

    No me acepta este num 11- 51 33 69 78 para watts up me dice que no.existe

    06 de Abril a las 22:33 hs.

  • Miguel A

     

    te dijeron lo mismo que a mi, pero no se por que me parece que eso es falso:
    El usuario propuso lo siguiente:

    ¡Hola Miguel! Solicitaremos nuevamente la devolución del dinero a tu MasterCard, pero para eso necesitamos que lo autorices. Comunícate con nosotros a facturación a través de nuestro WhatsApp al: 11 - 51 33 69 78
    MercadoPago . en No devuelven el dinero, y mienten con la devolución, culpando a los bancos

    06 de Abril a las 22:39 hs.

  • Miguel A

     

    para el whats le faltan números

    06 de Abril a las 22:40 hs.

  • tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

     

    propuso una solución:

     

    Hola Edgar, Mercado Pago no posee atención via Whatsapp. El número indicado no corresponde a una empresa verificada en nuestro sitio. Le recomendamos no contactarse por esa vía. El usuario que comentó en su reclamo compartiendo dicho número fue reportado como spam y bloqueado del sistema.

    Le pedimos que siempre revise que los comentarios de una empresa tengan la leyenda "Representante de ..." y la imagen de empresa verificada.

    Cualquier consulta puede escribirnos hola*tuquejasuma.com

    Saludos,
    El equipo de tuQuejaSuma

    07 de Abril a las 13:54 hs.

  • Edgar

     

    No me han resueltomi reclamo , aun NO me devuelven mi dinero.

    08 de Abril a las 11:57 hs.

  • Edgar

     

    No me.resolvieron nada, aun no me devulven mi dinero

    08 de Abril a las 11:59 hs.

  • Edgar

     

    solución recibida:

     

    Realize dos compras hace 45 dias y me las cancelaron por falta de mercancia y la devolucion despues de 45 dia me devolvieron mi dineeo nunca me habia pasado esto siempre era en el monento pero bueno finalmente me lo devolvieron.

    19 de Abril a las 10:58 hs.

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