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Reclamo a Mercado Pago

No devuelven mi dinero

[Solucionado]

Realicé dos compras utilizando la plataforma de pago de mercado pago, una por $[números] y otra por $[números].
devueltos los productos al comercio me confirmaron por mail que los pagos habían sido devueltos y se acreditarían el 27 de septiembre y el 22 de octubre.
luego reprogramaron las fechas de visualización a 22 de octubre y 12 de noviembre.
pero al día de la fecha no me han devuelto absolutamente nada y lo unico que dicen tras generar la consulta que el reclamo se ha derivado al area tecnica correspondiente. Y asi me tienen a las vueltas. Necesito la devolución del dinero que asciende a la suma total de $[números].

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por contactarnos.

    Como te comentaron en otra oportunidad, tienes un reclamo abierto con nuestro equipo especializado, es importante que para poder solucionarlo y brindarte la ayuda correspondiente continúes la comunicación desde el mismo.

    Verifica tu cuenta de e-mail que tienes registrada en Mercado Pago desde donde estaremos esperando tu respuesta.

    Estamos a las órdenes.

    26 de Octubre a las 16:49 hs.

  • Maria C

     

    No me han dado una solución definitiva ni devolvieron el dinero por ellos retenido. Siguen pidiendo disculpas por el inconveniente ocasionado y que están trabajando en el "error" del sistema, pero no veo acreditación alguna del dinero que se me debe. SON UNOS LADRONES

    30 de Octubre a las 7:17 hs.

  • Maria C

     

    Insisten en que es un error difícil de solucionar. Simplemente no devuelven mi dinero

    10 de Noviembre a las 10:30 hs.

  • Maria C

     

    solución recibida:

     

    Después de denunciarlos en defensa del consumidor, realizaron el reintegro

    25 de Noviembre a las 11:42 hs.

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