No devolvieron plata a mi cuenta y dicen que esta devuelta!

Realice la compra de un juego de mesa y sillas, la pague en dos veces una parte $8900 con tarjeta de credito.
la misma se reflejo la devolucion ;
ahora no pasa lo mismo con el efectivo que pague con mi tarjeta de "debito bancopatagonia",eran $7000, subpuestamente el 23 de octubre devolvian el dinero.
despues de enviaron un correo que el 19 de noviembre
espero y nadavoy al banco emisor me dijeron que reclame por telefono y desconocen tener que devolverlos ellos porque no les figura que mercado pago tengan dinero .
me dan guia para hacer el reclamo por la pagina no la aplicacion, y cuando apreto ayuda...upss error !! no hay telefono ni mail a donde comunicarse . Los numeros de reclamos que te dan no te sirven de nada!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
06 de Diciembre a las 13:25 hs.
GONZALEZ C

Es lo mismo que me dijeronn hace 30 días y sigo esperando
09 de Diciembre a las 11:02 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Te pedimos que ingreses al link y en el detalle de la compra que nos comentas verifiques la fecha de devolución del dinero: https://bit.ly/2vYzM7R

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar. En caso de que veas el pago como "devuelto", significa que ya está en proceso de devolución.

Ten en cuenta que las tarjetas cuentan con plazos internos, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más.

¡Saludos!
09 de Diciembre a las 21:03 hs.
GONZALEZ C

La pague el 5 de septiembre paso más de 60 días cuánto más debo esperar? No se refleja en el resumen y el banco doce q es un tema de ustedes que no lo liberan!!
10 de Diciembre a las 11:37 hs.
GONZALEZ C

Ni un comentario más desde la empresa mercado pago ...así es como se lavan las manos y van quedándose con dinero de la gente una vergüenza
11 de Diciembre a las 9:37 hs.
GONZALEZ C

Porque cuando les dije que el link que mandaron no me llevaba a la plata que me tienen que devolver ,no respondieron más....me mandan un link para que reclamé cosas que si me llegaron y usuarios con los que todo está bien porque me mandaron las cosas !! Desde ahí ni una solución más...se lavan las manos es como que desapareció la plata y el registro de su sistema mercado pago una vergüenza ...voy a iniciar acciones legales
11 de Diciembre a las 9:41 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!
11 de Diciembre a las 11:54 hs.
GONZALEZ C

solución recibida:

Me pidieron un resumen de cuenta del banco donde figurará el pago y hasta la fecha de mi reclamo para ver q no se había reintegrado
..una nota del banco firmada que constatará el no reintegro tardaron bastante pase por varios ayudantes ...pero una mañana tenía mi reintegro ...recomiendo perseverar y mandar todo lo q pidan las veces q lo pidan ...yo casi desisto de hacerlo pensando q me tomaban el pelo pero en realidad si lo intentan solucionar n mi caso me lo reintegraron ..

Gracias a esta plataforma muy recomendable!! Gracias
13 de Enero a las 9:27 hs.