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No deja cargar dinero

Hola , yo estoy comenzando a usar mercado pago o sea acabo de pedir mi tarjeta , ya empezamos mal . , primero no entiendo porque tengo que cargarle [números]pesos o más para que me den la tarjeta .todo bien con eso , segundo. intentaron mandarme dinero al cvu que aparece en la app . Y la persona tiene problemas y no deja que me cargue el dinero . O sea que dice que mi número de celular no es y que me tiene que invitar a descargarme la app . , cuando yo ya desde noviembre [números] que la tengo. Solo que recién ahora estoy pidiendo una tarjeta .. , me hace mucha falta por esto del covid 19 . No tengo cuenta bancaria .., ayuda ! , alguien que me responda plis ..?? necesito usar esa tarjeta !!! , gracias

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