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Reclamo a Mercado Pago

No aplicación de descuento compra (mercado pago/supermercados toledo)

El día jueves 20 de noviembre de [números] realicé una compra en supermercados toledo de mar del plata, abonando con qr de la aplicación mercado pago para aprovechar el 25% de descuento en el acto de la compra, sin tope, sin compra mínima. Sin embargo el mismo no se aplicó. Consulté a la ayuda dentro de la app mercado pago recibiendo la siguiente respuesta: "verifiqué tu pago en supermercado toledo del jueves 20/11 a las 19:27 hs por $ ********** con dinero en cuenta: está aprobado. La promo vigente para “supermercado toledo” es 25% off los jueves y se aplica en línea de cajas (aparece en el ticket del supermercado, no como reintegro en mercado pago). En este pago no hay campañas aplicadas ni rechazadas en mercado pago, por lo que el descuento debió haberse reflejado en el ticket.

comprobante del pago: mostrar comprobante

si en el ticket no figura el 25%: corresponde gestionarlo directamente con toledo presentando el ticket y la promo (la condición informada es “se aplica en caja”, sin tope y válido pagando con qr)"

oculté aquí deliberadamente el importe de compra por ser irrelevante a mi planteo que realizo al solo efecto de desenmascarar las trampas en que caemos los usuarios de parte de los oferentes y/o ejecutores de las llamadas "promos".

atte.

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Comentarios

  • Carlos M

     

    No han informado públicamente la razón por la que el descuento no se aplicó

    26 de Noviembre a las 11:38 hs.

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    • Carlos M

       

      Ni la billetera virtual ni el supermercado han respondido el thread que inicié, así que doy por concluido el reclamo limitando el uso de la aplicación y moderando las compras en el supermercado. Muchas gracias por vuestra gestión.

      09 de Diciembre a las 11:18 hs.

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      • Carlos M

         

        No han informado públicamente la razón por la que el descuento no se aplicó, sobre lo que versa mi reclamo. Muchas gracias a TuQuejaSuma.

        03 de Enero a las 7:10 hs.

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