Reclamo a Mercado Pago
Hice mi compra el dia 02 de enero de unas extensiones de cabello natural... El dia 03 de enero pague en Oxxo la cantidad estipulada...de 1.250 pesos pues el envio es gratis pero ya han pasado mas de 3 dias y no aparece mi pago acreditado... Por un lado aparece compra incompleta y luego aparece q el pago ya se realizó la verdad es una situación desesperante porq me urge mi producto sufro de alopecia y la idea es q me llegue mi producto y pedir en el mismo periodo dos paquetes mas ....nunca habia tenido problemas. Con Mercado Libre hasta ahora con mercado pago .... Necesito saber que pasa porq la compra fue hecha correctamente el numero de detalle de la compra es 1254501083. Y el pago es el numero 2519552649 .... Por favor me urge respuesta siempre han sido muy amables y cumplidos ... Estoy asustada no solo de perder mi dinero sino por mi estetica debido a mi grave problema de salud con alopecia areata por favor espero respondan .....y se acredite mi pago .... Porque uno lo hace confiando en ustedes y su honestidad.... Porfis no ignoren esta nota y denme razón de mi pedido .... Mi nombre es sandra cedeño y mi numero de contacto 12224911240 .... Por favor respondanme y acrediten mi compra porq es urgente plis ..confio en su honestidad y pronta atención... No se donde esta mi dinero tampoco me dan opciones me urge me acrediten el pago o me devuelvan mi dinero por favoooooooooooor
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Sandra C
solución recibida:
Hice mi queja y no dejé de insistir hasta q tomaron en cuenta mi reclamo y me llamaron por teléfono avisando que darian prioridad a mi caso.... Que habia una falla en su plataforma pero que lo estaban solucionando.... A los 2 diad se acreditó mi pago....AGRADEZCO ENORMEMENTE A ESTA PÁGINA POR SU GRAN AYUDA Y SU INTERÉS YA QUE FUERON PARTE DE QUE TAMBIEN MERCADO LIBRE SOLUCIONARA ESE PROBLEMA.....TAN INCOMODO Y DESESPERANTE ....MUCHAS GRACIAS....
13 de Febrero a las 12:56 hs.