Reclamo a Mercado Pago

No acceso a mercado pago y retención de dinero por mercado pago

Producto que me nacionalice cambie mi número de dni, antes tenía [números]xx[números] y ahora [números]xx[números]. Hice la modificacíon en mercado libre y mercado pago a través de ayuda telefónica, me pidieron copia de mi dni nuevo e informaron que estaba ya modificado.
dede el viernes 7/09/24 que no puedo acceder a mis cuentas, me piden en la plataforma que saque foto del dni y da error, llame todos los días por ese mismo error y desde mercado pago/mercado libre me atienden diciendome que se resuelve me envian nuevamente la solución y es que saque foto del dni, y el sistema de ellos no permite. Vulevo a llamar y sigo con el inconveniente. No tengo acceso a mi dinero en m. Pago. Solicite devolución del dinero y me dicen que para eso tengo que acceder a mi cuenta que no accedo por la incompetencia de la solución del problema.
requiero con caracter de urgente me devuelvan el dinero y cierren mis cuentas.

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Comentarios

Gina A

No lo solucionaron, no puedo acceder a mi dinero, ni realizar compras. Como solución me mandan un link que dice que saque foto a mi dni que da error.
Voy a tener que hacer le reclamo al Banco Central y defensa al consumidor, entre otras. Por retemción indebida de fondos, no permitiendome operar con mi cuenta y dinero disponible. Me cominuque en su momento envie mi DNI , ahora me pide que saque foto y su sistema no lo permite, todo ante M.L y M.P,para asegurar una correcta relación comercial y e de manera indebida e ilegal procede a retener los fondos y obstaculizar mi gestión. Les recuerdo que su accionar infringe el artículo *** del Código Civil y Comercial de la Nación, donde se establece la obligación de las partes de actuar de buena fe en la ejecución de los contratos, así como los artículos *** y *** del Código Penal
17 de Setiembre a las 10:10 hs.
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Gina A

Sigo sin poder acceder a mercado pago por el mismo error que hacen que saque una foto de mí dni y cuando voy a sacar tira error ...
28 de Setiembre a las 10:55 hs.
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Gina A

Sigo con los mismos inconvenientes.sin solución.
13 de Octubre a las 13:59 hs.
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