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Reclamo a Mercado Pago

No accedo a mí cuenta que tiene dinero

[Solucionado]

Por error se ingreso con otro mail al que estaba registrado en mercado pago
se abrió cuenta nueva sin pedirlo y no puedo ver la cuenta anterior donde hay dinero ( no tengo acceso )
hice todos los pasos varias veces para validar nuevo mail ( foto documento validación rostro ) y me dicen que en 24 hs lo solucionan sin gaste el momento lograrlo
se contactaron por wassap y también me pidieron fotos documento y selfie pero tampoco consigo acceso a mí cuenta anterior que está asociada a un mail que no tengo acceso
me dieron un número de reclamo #[números]

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Comentarios

  • Marcelo A

     

    No sé comunicaron y sigo sin ingresar a mí cuenta
    Me piden validación de identidad la completo y me dice que tardarán 24 hs
    Así cada vez que intento ingresar

    01 de Enero a las 16:06 hs.

  • Marcelo A

     

    Sigo sin poder ir ngresar a mí cuenta

    01 de Enero a las 16:08 hs.

  • Marcelo A

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    31 de Enero a las 10:23 hs.

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