Reclamo a Mercado Pago

Necesito urgente la devolucion del dinero

Hola, realice una compra el 11/01/19 con tarjeta de debito visa por mercadolibre la cual tuve que cancelar y supuestamente me informaron la devolucion del dinero.
cuando entro al hombanking no figuraba la devolucion del importe que supuestamente la veria reflejada el 24/01.
hoy es 03/02/19 ya pasaron 24 dias y aun figura que siguen procesando la devolucion del importe y que la vere reflejada el 15/02/19.
necesito resolucion inmediata, no puedo esperar mas.
los datos son los siguiente:
operacion mercadopago nro [números]

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos
03 de Febrero a las 22:10 hs.
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- Javier M
  
  Sin respuesta a mi correo
  06 de Febrero a las 10:00 hs.
Javier M

Hola, entiendo lo que me comentas, pero necesito una solucion mas inmediata, deberian reclamarle a Visa para que acelere el proceso de devolucion, jamas tuve este tipo de demoras en la devolucion del dinero, por lo gral fue inmediato o 48hs maximo.
Agradecere su respuesta
Sldos
04 de Febrero a las 4:54 hs.
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Javier M

No me dieron una solucion
08 de Febrero a las 8:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

A modo informativo, te cuento que este plazo no es establecido por Mercado Pago sino que es el plazo que tiene tu tarjeta para completar las anulaciones que solicitamos.

El plazo no es tan breve como nos gustaría pero queremos que sepas que estamos trabajando con las tarjetas para poder reducirlo y brindarte una experiencia de compra aún mejor.

De todas formas, queremos darte la tranquilidad de que, a pesar de este plazo que debes aguardar, tu tarjeta hará efectiva la devolución.

Ten presente que si en algo más podemos ayudarte, estamos a las órdenes para lo que necesites.
08 de Febrero a las 9:09 hs.
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