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Reclamo a Mercado Pago

Necesito una solución urgente!

El día 6/11/18 fui a un local de aberturas y compré 1 puerta de $[números] y una ventana de $[números], el vendedor me dijo que pagando con mercado pago tendría el total de la compra un agregado del 30% x pagar con mercado pago. Acepte ya que me había dicho que iba a pagar en 6 cuotas hasta $[números] cómo mucho. En este mes vino el resumen de mi tarjeta visa y me encuentro con que las cuotas son de $[números]. El vendedor dice que es un problema del banco pero sé que es mentira ya que no quiere brindarme la boleta electronica. Quisiera q me den una solución cuanto antes ya que me parece una verdadera estafa.

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Comentarios

  • Andrés E

     

    Mercado pago no se hace cargo de la boleta electrónica. Según ellos tendría que ir a defensa del consumidor pero alegan que está bien lo que me cobraron, a pesar que el vendedor me dijo otra cosa

    27 de Diciembre a las 16:37 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Andrés,

      Primero que nada, te comentamos que desde la cuenta que nos envías, no vemos los pagos que nos comentas. Por eso te pedimos que verifiques la cuenta de Mercado Pago que usaste para comprar.

      Por otro lado, te recordamos que algunas tarjetas de crédito, cobran intereses a sus clientes, por el beneficio de ofrecer cuotas. Ante cualquier duda sobre este tema, es necesario que te comuniques directamente con la entidad emisora de tu tarjeta para consultar estos costos.

      Por último, te comentamos que Mercado Pago no exige a los vendedores el ofrecimiento de facturas de pago. Desde tu cuenta de Mercado Pago, encontrarás el comprobante del pago de Mercado Pago, pero si necesitas una factura del local, es necesario que te comuniques con el vendedor.

      Saludos,
      Equipo de Mercado Pago.

      27 de Diciembre a las 20:49 hs.

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