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Reclamo a Mercado Pago

Necesito una respuesta

Hola.. Compré una mochila en Mercado Libre y a la media hs pedi q me cancelen la compra xq no había el color q yo quería.. Ya pasó casi un mes y no tengo novedades y necesito la plata

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola , muchas gracias por tu contacto.

    Comprendemos tu preocupación al no visualizar la devolución y por eso queremos darte la seguridad de que se efectuará, solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer todo de como te devolvemos el pago aquí --> http://bit.ly/2L0e9Kw

    Para ver el estado de tu pago, ingresa aquí ---> http://bit.ly/2JN3VNk Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí verás la fecha estimada para que lo veas de regreso.

    Saludos

    02 de Marzo a las 10:43 hs.

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    • Sabrina C

       

      Supuestamente el 17 esta el dinero.. tengo q seguir esperando

      12 de Marzo a las 13:46 hs.

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      • Sabrina C

         

        El dinero aún no esta. Necesito una solución y mi dinero

        17 de Marzo a las 19:39 hs.

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        • Sabrina C

           

          Necesito q alguien me diga con quien tengo q comunicarme para saber q pasa con mi dinero

          18 de Marzo a las 14:55 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Hola, gracias por contactarnos.

            Entendemos tu mal estar Sabrina, pero en este caso es necesario que aguardes ya que nos encontramos trabajando en conjunto con la entidad para anular el cargo lo cuanto antes.

            Podrás chequear la fecha desde el detalle del pago, te esperamos.

            19 de Marzo a las 9:42 hs.

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            • Sabrina C

               

              Nooooo y necesito MI PLATA!

              01 de Abril a las 7:13 hs.

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              • Sabrina C

                 

                Ya nadie me da respuestas d nada

                12 de Abril a las 13:21 hs.

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                • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                   

                  ¡Hola Sabrina!

                  Lo primero que te aconsejamos es contactar a tu banco ya que cada tarjeta puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

                  Luego, puedes ingresar al siguiente link: http://meli.la/1cncds

                  hacer clic en “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

                  Allí encontrarás la información sobre el estado de tu pago. Si es "Pago devuelto", te damos la total tranquilidad de que tu tarjeta ya cuenta con tu dinero, y solo falta reflejarlo en tus movimientos.

                  En el caso de que te brinde el campo para escribir tu consulta, podrás contactarte con el sector especializado para que te den mayor información.

                  De lo contrario, aguarda el plazo allí pautado.

                  ¡Saludos!

                  13 de Abril a las 12:53 hs.

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