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Reclamo a Mercado Pago

Necesito recuperar mi dinero

Realice la compra de una carreola para muñecas carrito de bebe compra no. [números] el 18/03/[números] por la cantidad de 1,[números] pesos, pero debido a la contingencia sanitaria covid-19 no le ha sido posible al vendedor enviármela por lo cual me dijo que en dos ocasiones que si quería cancelar pero decide esperarme porque era un regalo para mi nieta, pero me aviso el 7/07/20 lo siguiente : que lamentablemente la situación en la frontera sigue igual, y todo depende de las autoridades, ya estamos desesperados sin poder embarcar, entendemos que para nuestros clientes esta incertidumbre es peor, si gusta puede cancelar para que mercado pago ya le libere su dinero ya que como usted sabe al momento de la compra el cliente paga directo a Mercado Libre (y no al vendedor) y hasta que la guía de mensajería aparece como entregado y el cliente confirma la recepción del producto es cuando mercado libre unos 4 días después de eso realiza el pago al vendedor descontándonos las correspondientes comisiones e impuestos , saludos y estamos a sus ordenes .

he intentado cancelar la compra, pero la pagina de mercado libre me indica: no puedes iniciar un reclamo por esta copmpra tiene mas de 2 meses y ya se habia cerrado.

necesito recuperar mi dinero, que hago?

saludos

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