Necesito recibir mi producto

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: Sosa S

Tengo problema con un producto que compré el día 1 de noviembre que debió llegar el 5 del mes en curso y aún no lo recibí y no puedo hacer el reclamo ,cuando ingresó a tengo un problema ,necesito que llegue me aparece que está en centro de distribucion y que me van a avisar cuando este en camino lo mismo sucede cuando entro a quiero q me devuelvan el dinero ya reclame al vendedor y dice que tengo q reclamar a Mercado Libre necesito una solución ya tengo qvpagar la primera cuota y aún no tengo respuestas

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Sergio, ¿cómo estás?

Ya consultamos al correo acerca de tu envío, y en cuanto nos contesten podremos darte una actualización de tu envío, en el caso ********.

Estaremos atentos a dicha información y te contactaremos vía email.

Saludos.
28 de Noviembre a las 0:55 hs.
Sosa S

No me dieron solución ahora ,ni se contactaron con migo
02 de Diciembre a las 9:32 hs.
Sosa S

Por que no me notificaron de ningún tipo de solucion
02 de Diciembre a las 12:48 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Sergio,

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Aun estamos esperando la respuesta del correo, en cuanto la tengamos te contactaremos desde el reclamo ********.

Saludos!
03 de Diciembre a las 16:31 hs.
Sosa S

No porque necesito una solución urgente si me devuelven el dinero o me envían el teléfono hace 30 días tengo el problema ,sino acudire a defensa del consumidor
03 de Diciembre a las 16:38 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá pronto, estaremos notificándote a la brevedad.
04 de Diciembre a las 10:15 hs.
Sosa S

Quiero saber si me devuelven el dinero o me mandan el teléfono esa es la solución q quiero
04 de Diciembre a las 13:45 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Sergio, vemos que te contactaste con nuestro equipo encargado y te pedimos que aguardes nuestro contacto en 6 días. Aún no finalizó dicho plazo, por eso te pedimos que aguardes y sigas el contacto por allí.

Saludos, equipo de Mercado Pago.
11 de Diciembre a las 22:21 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, ¿cómo estás?

No te preocupes, te contactamos vía e-mail para poder asesorarte desde allí con respecto a este pago, te pedimos que sigas en contacto por ese mismo medio para poder verificar toda la información.

Te esperamos
12 de Diciembre a las 9:49 hs.
Sosa S

solución recibida:

Después de más de un mes se contactaron con migo para comunicarme que se había extraviado el producto y hacerme la devolución del dinero
13 de Diciembre a las 8:13 hs.