Reclamo a Mercado Pago

Necesito que mercado pago resuelva el problema y abonen mi dinero a mi cuenta

Soy vendedor en Mercado Libre y este año todas mis ventas se abonarán sin problema en mi cuenta corriente, sin embargo a partir del 28 de septiembre empezaron los problemas, me apareció que mi dinero no pudo abonarse a mi cuenta por errores en los datos bancarios, los cuales seguían igual excepto que en marzo cambiamos de sociedad ltda a spa, sin embargo los pagos de los meses desde ese cambio hasta septiembre se efectuaron sin problema. Cabe destacar que el rut y número de cuenta jamás se modificaron. Probé otra vez y nuevamente rechazado el abono ahora además se sumaba otra liberación de dinero. Escribí a mercado pago y me respondieron. Que verificará mis datos. Indique que este paso ya lo había realizado y me respondió una segunda persona que el primer rechazo no se debió a un problema en mis datos sino a un problema de mercado pago , pero que la segunda y tercera vez si era problema de datos que probará modificando el nombre , es decir que jugará a ensayo y error a ver si algo funcionaba, estas pruebas demoran 72 horas en saber si resultan ya que es el tiempo que mercado pago se toma para efectuar las transferencias luego si estos ensayos no resultaban pidiera a mi banco una carta membrentada y timbrada diciendo que los datos eran correctos. Para ahi escalar mi reclamo y ese departamento pregunte a mi banco porque el rechazo. Ante esta situación insólita ya que a diario recibo transferencias y abonos de Transbank u otros clientes contacte a mi ejecutivo bancario y le consulte porque rechazaban el abono y me dijo que la situación no era tal. Me parece super poco serio que mercado pago no revise que ocasiona el problema antes de enviar respuestas genericas y no pueda contactar al banco si de verdad existe un problema para consultar a que se debe el problema y traspase la responsabilidad al cliente y lo tenga haciendo pruebas de ensayo y error a ver si algo resulta. Muy decepscionada

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Comentarios

Clickon Representante de Clickon

Hola Daniela,

Ya recibimos tu caso y estamos verificando lo sucedido. En las próximas 24 horas te va a llegar una respuesta a tu casilla de correo. Gracias por comunicarte!

Saludos,
Equipo clickOn
04 de Octubre a las 21:30 hs.
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Clickon Representante de Clickon

- La empresa realizó un comentario -
05 de Octubre a las 18:38 hs.
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