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Reclamo a Mercado Pago

Necesito que mercado pago me reintegre el dinero

Tengo un comercio y opero con mercado pago point que es el lector de tarjetas de mercado pago , la compra es personal viene el cliente paso su tarjeta y se lleva el producto. Un mes despues que realizo la venta el cliente desconoce la compra con visa. De esta forma me sucede lo mismo con dos clientas mas. Y pude corroborar que los tres clientes eran del mismo circulo familiar. Mercado pago me genero un contracargo desfavorable dejando esos saldos en negativo en mi cuenta. Realmente me estafaron porque los clientes se llevaron los articulos y mercado pago no me dio ningun tipo de respaldo. Estoy indiganda , es increible con que facilidad te estafan con este servicio. Necesito ayuda.

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Comentarios

  • sofia A

     

    Mercado pago no verifico la venta. En mi caso no hay una clonación de tarjeta por la cual el cliente desconoce la compra sino que este fue mal intencionado con el fin de obtener el producto sin pagarlo. Las tres personas que me estafaron corresponden al mismo círculo familiar.

    16 de Junio a las 12:56 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Sofia,
      Te contactamos por e-mail por este tema. Lamentablemente en este caso no se te cubrió porque no cumpliste con los requisitos: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/programa-proteccion-vendedor_***
      MercadoPago

      21 de Junio a las 11:32 hs.

      Comentar

      • sofia A

         

        Cuáles serían los requisitos??? O en que se basan para aprobar el desconocimiento del cliente?

        21 de Junio a las 12:25 hs.

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