Reclamo a Mercado Pago
El dia 3 de enero realice dos compras con tarjeta naranja! por una ps4 y otras por unos juegos del mismo ( mismo vendedor) . Horas mas tarde luego de la comprar, Mercado Libre me llamo y me dijo que el vendedor fue dado de baja por cuestiones que desconozco! realice en reclamo y al cabo de 5 dias me revolvieron el salgo por la ps4, pero la otra compra (por [números]) aun no tengo novedad de que se haya suspendido el pago. En la pagina de mercado pago figura la compra o bien deposito hecho, pero no me da la opcion de cancelar o suspender el pago!.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Jonathan, gracias por contarnos lo sucedido.
Ten presente que lo que sucede es que el pago realizado a tu vendedor fue directamente a su cuenta y no se encontraba asociado a una compra, por esta razón no era posible reclamar por el mismo.
En este caso vamos invitarte a que ingreses aquí bit.ly/2RlEtFC para enviarle tu consulta a nuestro sector especializado.
Desde allí podrás adjuntar capturas y explicar lo sucedido con tu pago por $3.***.
Saludos.
10 de Enero a las 1:35 hs.
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Jonathan G
Gracias! Voy hacerlo y esperar! Sino me contactare directamente con naranja.Saludos
10 de Enero a las 9:40 hs.
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Jonathan G
Necesito un comprobante de la anulacion de la compra, para que naranja pueda ayudarme, o bien darme una solución! Sin el mismo no me pueden ayudar. Como puedo conseguir un comprobante de anulación de la compra? No tengo contacto con el vendedor, al parece fue dado de baja. Muchas gracias
24 de Enero a las 10:01 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Buenos días.
Quiero comentarte que no tenemos comprobantes de las operaciones del sitio, ya que como es una tienda online, todos los movimientos se encuentran registrados en la cuenta de Mercado Pago de cada usuario.
Que tengas lindo día.
24 de Enero a las 10:09 hs.
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Jonathan G
En mi cuenta de Mercado Pago registra, me sirve como comprobante? Desde ya muchas gracias! Esto es lo ultimo a mi alcance. Saludos
24 de Enero a las 10:14 hs.
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Jonathan G
Ya no tengo nada a ami alcance! No tengo manera de conseguir un comprobante! Desde muchas GRACIAS.
25 de Enero a las 10:53 hs.
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