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Reclamo a Mercado Pago

Necesito que me acrediten mi recarga del 21/1

[Solucionado]

Cargué $75 en el celular por mercadopago y nunca me los acreditaron. Llamo al *[números] y me dice que no les figura esa recarga pero sí una posterior de $25 ue hice por el mismo medio y que sí se me acreditó. lo peor es que mp no tiene donde reclamar por este motivo ni tienen mail u otro medio de contacto para reclamos que no figuren en la ayuda

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Estefan, ¿cómo estás?

    si ves el pago aprobado desde tu cuenta, es porque el mismo ingresó correctamente.

    En este caso lo que deberás hacer es ponerte en contacto con la compañía telefónica para que lo verifiquen.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    30 de Enero a las 10:36 hs.

  • Estefan S

     

    Hola, personal dice que la recarga no se hizo y que les reclame a uds.

    30 de Enero a las 10:45 hs.

  • Estefan S

     

    solución recibida:

     

    Al principio ni mercadopago ni personal se hacían cargo. Llamé a atención al cliente y me decían que no les figuraba hecha la recarga y MP decía que ellos la habían hecho (figuraba hecha en el resumen y el dinero me lo descontaron). Tuve que buscar por internet cómo reclamarles y recién ahí pude comunicarme con alguien de MP Terminaron tardando más de una semana cuando yo lo necesitaba con urgencia por una cuestión importante de trabajo. Además la demora implicó no poder comprar el pack de datos que necesitaba y hasta que se acreditó tuve que usar el crédito que poseía para habilitar menos datos a un precio mucho mayor

    12 de Marzo a las 1:56 hs.

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