Reclamo a Mercado Pago

Necesito q me devuelvan mi dinero

Compre en Mercado Libre me ofrecieron pagar por qr y no me llego el producto q puedo hacer? ya quedo efectuado el pago por mercado pago y no recibí nada necesitaría q me devuelvan mi dinero ya q no recibí el producto

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Comentarios

Miguel A

propuso una solución:

Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 10:34 hs.
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Magali R

Hola tuviste alguna solución? Me paso lo mismo
05 de Abril a las 14:18 hs.
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- Ríos G
  
  Ya somos varios y no nos dan solución alguna espero escuchen nuestro reclamo no hay q dejar de insistir por que ya somos varios clientes de mercado libre q nos engañaron de igual manera.
  05 de Abril a las 16:19 hs.
- Ríos G
  
  Tuviste alguna respuesta o solución
  06 de Abril a las 9:13 hs.
Miguel A

Asta el día de hoy nada, mercado pago dice que ya se tramito la devolución mi banco dice no es verdad y así me traen echo un tonto, por eso propongo que como usuarios obliguemos a mercado pago, a mostrar los tickets y o vouchets donde demuestren que en verdad tramitaron la devolución de los pagos
05 de Abril a las 14:22 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.
05 de Abril a las 15:05 hs.
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- Ríos G
  
  Operación ********** • Creada el 25 de marzo ese el pago q realice y no recibí el producto necesito la devolución no me permite hacer reclamos necesito una solución porfavor
  05 de Abril a las 16:27 hs.
- Ríos G
  
  Seguí todo ese proceso y lo único q me indica es pago aprobado y no recibí producto necesito la devolución de mi dinero.
  05 de Abril a las 17:20 hs.
María L

Hola rios c. Tuviste alguna solucion?
09 de Abril a las 7:07 hs.
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- Ríos G
  
  No y vos
  09 de Abril a las 7:42 hs.
- Ríos G
  
  Fuy asta defensa del consumidor y le querían iniciar un reclamo a mi tarjeta de crédito pero no lo vi conveniente por q mi tarjeta no tiene responsabilidad en esto si la plataforma de mercado libre.y mercado pago ya q mi plata figuraba como pago allí.
  09 de Abril a las 7:44 hs.
Ríos G

Me dicen q no pueden hacer nada siendo q el vendedor era de su plataforma de mercado libre .
10 de Abril a las 7:17 hs.
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Ríos G

Nunca recibí el producto ni el dinero me devolvieron
21 de Abril a las 8:30 hs.
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Ríos G

No me devolvieron mi dinero.
06 de Mayo a las 7:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos lo que nos comentas, y queremos ayudarte.

Pero para que podamos hacerlo te pedimos por favor que sigas los pasos que te indicamos anteriormente.

Te esperamos desde allí.
06 de Mayo a las 11:57 hs.
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