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Reclamo a Mercado Pago

Necesito mi dinero de vuelta

[Solucionado]

Hice una compra a principios de este mes, 06 de marzo, en la que el vendedor dejo de responder, no cumplió con el envío en el tiempo acordado, por lo cual tuve que solicitar inmediatamente cancelación. Supuestamente mercadolibre había hecho devolución de mi dinero a mi tarjeta y me decía que el dinero aparecería reflejado en mi cuenta antes del 25 de marzo. Hoy ya es 26 de marzo y sigo sin ver reflejado ese dinero. Necesito mi dinero en mi cuenta bancaria. Y no me parece nada agradable tener que esperar más tiempo.

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Comentarios

  • Octavio R

     

    Yo debo esperar hasta el día 29 marzo para ver reflejado la devolución. Confío en MERCADO PAGO

    26 de Marzo a las 15:11 hs.

  • Luis A

     

    Yo también he confiado en MercadoPago en otras ocasiones y han sido plazos de menos de 72 hrs. hábiles pero ahora si ya se pasó demasiado. Al entrar en mercadopago me decia que antes del 24 y después que antes del 25... Ayer fue 25 y me decia que en el transcurso del día aparecería el dinero en mi home banking. Hoy fui a revisar y no me aparece mi dinero. :(

    26 de Marzo a las 15:17 hs.

  • Luis A

     

    TOTALMENTE DE ACUERDO... Claro que si...

    26 de Marzo a las 15:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Luis!

    Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

    Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Ingresando al siguiente link: http://meli.la/3H4iNy

    seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

    Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes. De lo contrario, es importante que te contactes con tu banco, debido a que cada entidad tiene una modalidad distinta para reflejar las devoluciones y podrán explicarte mejor como verla.

    ¡Saludos!

    27 de Marzo a las 0:12 hs.

  • Luis A

     

    Pff ni hablar... no queda de otra mas que esperar -_- Gracias por tomarse la molestia.

    27 de Marzo a las 12:37 hs.

  • Luis A

     

    No me parece valido por que el dinero aun no aparece reflejado en el estado de mi cuenta. Me dieron un plazo muy exagerado y como quiera seguiré esperando.

    01 de Abril a las 12:28 hs.

  • Luis A

     

    No me parece valida por que no he visto el dinero reflejado en mi cuenta, ni como retenido ni nada. Ellos dicen que el banco la ha de estar procesando todavía y ¿qué me garantiza que así es y no es MercadoPago el que se está lavando las manos con eso? En un par de días se cumple un mes que cancelé la compra por que el vendedor se hizo pato y el dinero no lo veo en mi estado de cuenta.

    11 de Abril a las 9:58 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Luis, si en tu cuenta te indicamos que ya devolvimos el dinero, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

    Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

    12 de Abril a las 14:39 hs.

  • Luis A

     

    solución recibida:

     

    Muy tardado el proceso pero al fin quedó solucionado.

    26 de Abril a las 16:38 hs.

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