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Reclamo a Mercado Pago

Necesito la devolucion del pago

[Solucionado]

Pague mi tarjeta de credito visa del banco Hsbc a traves de mercadopago y el dinero nunca llego a destino. El tema es que use el metodo que ellos te permiten que es scannear el resumen y luego abonar.
aparentemente la lectura del mismo fue erronea ( me entero cuando voy al banco y me dicen que el dinero se aceedito en una cuenta que no existe en dicha entidad).
obviamente mercadopago me informa que no existe ningun problema ya que el dinero les figura acreeditado.
resumiendo, scanee mi resumen, acto seguido me pone un aviso diciendome, estas por pagar visa hsbc, acepto obviamente ya que no es la primera vez que lo hago ( siempre con el mismo resumen) y una vez que confirmo al leer visa hsbc elijo el metodo dinero en cuenta ( tenia disponible de ventas anteriores), confirmo el pago y 24, 48, 72 etc etc horas despues me doy cuenta que el dinero nunca se acreedito en mi tarjeta de credito.
llame 10 veces y me contestan que no registran ninguna anomalia, el dinero esta acreeditado y la operacion es correcta.
necesito ayuda. Estoy desesperado.
gracias

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Comentarios

  • Ana M

     

    Se pasan la pelota entre Mercadopago y HSBC. Por ahora sigo sin respuesta.

    18 de Junio a las 11:31 hs.

  • Ana M

     

    solución recibida:

     

    El banco HSBC sucursal Pompeya me acreditó en importe en la cuenta correcta. Muchas gracias por todo. Saludos cordiales

    26 de Junio a las 7:39 hs.

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