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Reclamo a Mercado Pago

Necesito la devolución de mi dinero por parte de mercadopago

[Solucionado]

El día 9 de noviembre del [números] quise retirar dinero (como lo hago habitualmente) desde un cajero con mi tarjeta prepaga de mercadopago, el cajero en el momento de darme el dinero, me tira un error y no me lo da, por lo que volví a intentar dos veces mas con montos menores y siempre lo mismo. Al llegar a mi casa decidí entrar a la plataforma a retirarlo por cbu y me encuentro que no tenía dinero disponible, y en la plataforma figuraba como efectuada la operación del cajero.
por lo que inicié un reclamo. Ya voy iniciando 5 reclamos por este tema y siempre dicen lo mismo de que se dará agilidad y debo esperar. Hoy es 10/12/[números]
me parece muy injusto esto, ya que no tengo certeza de cuando van a devolverme eso, si lo harán y de seguro que ese dinero ya no tendrá el mismo valor, hoy para mi no tiene el mismo valor que el 9 de noviembre ya que a mi ya me aumentaron el alquiler.
aparte de que ¿cómo tengo la tranquilidad de ir a un cajero a hacer una extracción con esa tarjeta sin tener la incertidumbre de que me vuelva a pasar esto?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, ¿Como estas? Te comento que el equipo especializado se encuentra analizando tu caso.

    Apenas tengamos novedades nos estaremos comunicando contigo para informarte.

    Saludos,

    10 de Diciembre a las 16:38 hs.

  • DIVAHER

     

    solución recibida:

     

    El caso se resolvió el mismo día que hice la publicación en este sitio, no dudo que le dieron prioridad gracias a la intervención de esta plataforma.
    Aunque se tardaron en resolverlo y aún no me queda la total confianza de que no vuelva a pasar, tengo la seguridad que MercadoPago es la billetera electrónica mas segura de la región.

    11 de Diciembre a las 9:27 hs.

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