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Reclamo a Mercado Pago

Necesito la devolucion de mi dinero , el cual esta inmovilizado

Realize una compra por mercado pago, luego el vendedor me devolvio mi dinero de nuevo porque no tenia el producto, en mercado pago aparece q yo devolvi el dinero al comprador, y ahora me dice que tengo un saldo inmovilizado ya hace mas de [números] dias ,el cual nunca he podido cobrar porque no aparecio reflejado. Y dice que lo van a donar. Como cobro mi dinero si nunca aparecio es como si no lo hubiern devuelto.

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