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Reclamo a Mercado Pago

Necesito comunicación con mercado pago y explicación un cargo que me cobran

[Solucionado]

Tengo un cargo que se debita en cuotas en mi tarjeta amex, que no recuerdo en donde lo realicé.
para averiguarlo fui a mi cuenta de mercado pago, solo para comprobar que no figura en los listados.
entonces intenté totalmente en vano, encontrar un solo medio de comunicación con mercado pago ya sea un email, un chat, un teléfono, algo!! pero nada. Mercado pago no ofrece ningún medio para canalizar las preguntas que salen de las benditas preguntas frecuentes que todos ponen en sus sitios.
quisiera, por favor dos cosas: una tener un canal de comunicación con mercado pago, ya que es gente que maneja mi dinero y por otro lado quisiera que me explique como pueden cobrar un cargo en mi tarjeta y no registrarlo en su sistema.

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Comentarios

  • Jorge C

     

    No tengo noticias de Mercado Pago. Los motivos por los cuales reclamé, siguen vigentes.

    14 de Mayo a las 12:37 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jorge, veo que el 11/05 se pusieron en contacto desde nuestro centro de atención al cliente para ayudarte, por favor responde nuestro email.

    Saludos,

    16 de Mayo a las 16:39 hs.

  • Jorge C

     

    Sres. de Mercado Pago, por favor confirmen mi dirección postal electrónica y reenvien a mi dirección de email el mencionado mensaje, ya que he buscado en las bandejas de "correo no deseado" y en la de "entrada" y NO hay ningún mensaje de Uds.
    Muchas gracias

    17 de Mayo a las 13:43 hs.

  • Jorge C

     

    No. Los motivos por los cuales reclamé siguen vigentes. Han dicho que me enviaron un email, pero no he recibido nada. Raro puesto que los vuestros si me llegan.
    Muchas gracias, saludos.

    25 de Mayo a las 10:17 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jorge,
    Nos pusimos en contacto nuevamente en el día de hoy vía e-mail, por favor revisa tu casilla.
    Es importante que se siga el contacto por esa vía.
    Saludos,

    30 de Mayo a las 9:57 hs.

  • Jorge C

     

    solución recibida:

     

    luego de un problema con el correo electrónico, Mercado Pago se puso en contacto conmigo y pude medianamente solucionar mis dudas.
    Solo me resta probar el canal de comunicación que Mercado Pago me ofreció en la próxima duda que tenga y necesite contactarlos.

    30 de Mayo a las 18:28 hs.

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