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Necesito comunicación

[Solucionado]

Hoy 08/07/[números] no pude acceder a mis cuentas de mp y ml, en primera instancia intenté desde las app en el celu, despues en la compu. Creí haber olvidado la contraseña, para recuperarla me decía que ponga un código de google authenticator, nunca usé y no lo entiendo, pues la otra opción es que me mande por mail, ahí me dí cuenta que me cambiaron la dirección de e-mail (una que no conozco, no tengo acceso), entonces entre a mi correo y vi el aviso de que la noche anterior se hizo ese cambio, en el mensaje dice "si no fuiste vos, avisanos.", y toco el botón azul "no fui yo" y eso me lleva a la página donde aparece la dirección falsa ( xxxxx@donymails.com) y ponga la contraseña, con esto no iba a solucionar así que busqué, y busqué, me costó pero encontré la opción para bloquear la cuenta, pero no me pide mi usuario, pide el mail, puse el mío, el verdadero, el que estaba configurado hasta ayer por la tarde, y me dice que la bloquean por prevención y se van a contactar a lo sumo en 3 días. No se si bloquearon mi cuenta porque no tengo donde preguntar, no mandan confirmación del bloqueo. La duda es porque yo pedí el bloqueo de mi e-mail y tal vez la cuenta siga funcionando con el e-mail falso. No hay dónde llamar, dónde preguntar o mandar un mensaje escrito, y mientras no sé que está pasando con mi dinero y mi crédito.

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Comentarios

  • María I

     

    solución recibida:

     

    Me costó mucho comunicarme, tardaron y la pasé mal porque para mí era urgente, perdí plata, creo que mejoraron su pagina para poder seguir las instrucciones de ayuda.

    25 de Julio a las 17:31 hs.

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