Reclamo a Mercado Pago

Necesito cobrar mi dinero

Realice una venta (venta #[números] - 20 de diciembre 09:18) y hoy se debería haber liberado el dinero (casi 1 mes después!!!) pero eso no ocurrió y en cambio durante todo el día en la venta figura lo siguiente: "por un error nuestro, tu dinero no está disponible todavía. ¡ya lo estamos resolviendo!
en 5 minutos va a estar disponible. Si no es así, por favor contactanos".

sinceramente me parece muy poco serio que retengan el dinero de una venta en beneficio propio casi un mes (así cualquiera puede funcionar como financiera - nueva actividad de Mercado Libre a costa de los vendedores. Necesito mi dinero en forma urgente. Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Mariano, ¿cómo estás?

Quiero comentarte que el plazo máximo de liberación por diferentes motivos que puede ser en tu caso es de 28 días hábiles, por lo que si la venta fue el día 20/12/****, tendrás el dinero disponible el 31/01/****.

Una de las razones por la cuál puede haber sucedido ésto es que aún no tienes muchas ventas, y el sistema de seguridad automáticamente realiza una verificación de la operación, otra puede ser que el monto sea muy elevado sumado a la anterior, que tengas pocas ventas, y otra opción es que tu comprador aún no haya calificado la compra.

Que tengas lindo día.
Saludos, equipo de Mercado Pago
18 de Enero a las 9:24 hs.
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Mariano M

Entonces para que me ponen al lado de la venta que se va a liberar el día 18-01 y cuando reclamo (Nº Caso : ******** 18-01-****) me dicen que ayer mismo se iba a liberar el pago? Y porque al lado de la venta sigue figurando que hay un problema y que en 5 minutos se soluciona?
Si el monto es muy elevado que tiene que ver? Son $****. Que tiene que ver que tenga pocas ventas? El comprador me calificó positivo. Realmente tu respuesta me parece una falta de respeto y totalmente inconsistente. Con esto que me decis dirctamente tengo que dar de baja la cuenta y buscar otro sitio. Me parece que usan el dinero de las ventas en beneficio propio ya que ahora son una financiera que se sustenta con el dinero de los vendedores. Espero una solución urgente y que informen los tiempos reales de cobro. Gracias por no solucionarme nada.
18 de Enero a las 10:06 hs.
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