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Reclamo a Mercado Pago

Necesito ayuda y solucion

Buenas tardes!mi hermano y yo compramos 2 celulares a celubots por internet www.celubots.com.ar de un Huawei p20 lite y un moto g6 play . Abone con acreditación inmediata en pagofacil a la cuenta de la empresa el dia 14/1 ,resulto ser que nunca llegaron los celulares, la pagina desaparecio y el pago se habia acreditado el dia 15/1. Evidentemente fuimos estafados por esa pagina celubots yo queria saber a quien me tengo q dirigir para hacerles una denuncia por estafa? que me devuelvan el dinero o los celulares. mi mail es eugederosa20@gmail.com

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Comentarios

  • mirian L

     

    Hola que tal . A mi me pasó lo mismo, por ahora mercado pago está devolviendo mis emailes pero con preguntas si tenés alguna solución por favor avisá. gracias

    21 de Enero a las 20:38 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola.

      En este caso contactanos ingresando aquí --> http://bit.ly/2EOZOBt

      Luego de ingresar completa los datos solicitados y detalla lo sucedido. En caso de cargar archivos puedes ingresar la foto de tu documento de identidad y en los recuadros en blanco detallar lo sucedido.

      Nuestro equipo recibirá tu contacto y te responderemos en la mayor brevedad posible para asesorarte.

      Te esperamos desde allí.

      22 de Enero a las 0:43 hs.

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      • eugenia

         

        como hago para adjuntar el codigo en formato txt? no se donde puedo encontrar el editor de texto

        22 de Enero a las 12:38 hs.

      • eugenia

         

        Hola ya pasaron 2 semanas y no tuve ninguna solucion de parte de ustedes.

        31 de Enero a las 14:47 hs.

    • eugenia

       

      Mercado pago no me dio ninguna solucion, le mande todos los datos de la pagina y todo lo que me pidieron, me dijeron que en un dia me respondian y nunca me llego ningun mail. Ya pasaron 3 semanas y No se me soluciona el problema porque sigo sin el celular y sin mi dinero. Y la estafa está realizada también por los medios de pago que le dan validez al estafador. Quiero una respuesta o que alguien se comunique con migo y ver qué se hace.

      31 de Enero a las 14:55 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Eugenia, comprendemos la situación y queremos pedirte disculpas por la demora.

        El sector especializado se encuentra analizando tu caso y otros que fueron afectados por el mismo vendedor para poder brindarles una respuesta.

        Nos comunicaremos vía e-mail.

        Saludos.

        01 de Febrero a las 0:19 hs.

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        • eugenia

           

          Espero su solucion. Los que me vendieron el celular usaron la plataforma de mercado pago. En la triangulacion alguien tiene que hacerse responsable

          07 de Febrero a las 0:08 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Buenas noches Eugenia,

            Entendemos lo que nos comentas y te agradecemos que aguardes el contacto de nuestro equipo especializado.

            Te damos la seguridad de que nos contactaremos a la brevedad.

            De igual forma te aconsejamos realizar la denuncia a Delitos Informáticos desde aquí -> http://bit.ly/2C6KLjg

            Luego si las autoridades se comunican con nosotros les brindaremos los datos solicitados para cooperar con la situación.

            Saludos

            07 de Febrero a las 0:35 hs.

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