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Reclamo a Mercado Pago

Nadie se hace cargo!

Realice una compra de unas mochilas con capucha, las cuales pague con mi tarjeta de credito visa en 3 cuotas, luego de realizado el pago me comunico con la vendedora y me dice que no va a poder despacharlas en tiempo y forma por lo que decido iniciar el reclamo para la devolucion del dinero, desde Mercado Libre me informan que ellos no tienen nada que ver porque a la compra la hice por mercado pago. La vendedora me dice que a ella ya se le desconto el dinero de su cuenta. Que se deberia ver reflejado en mi tarjeta... De la cual en este mes se debito la cuota n°dos. (van debitadas dos cuotas de $[números]...
me intento comunicar y no me atienden! ya no se por donde intentar comunicarme!y poder obtener la devolucion del dinero ya que no tengo las mochilas tampoco! gracias!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

    Quedamos a disposición para lo que necesites

    04 de Marzo a las 9:18 hs.

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