Si te enviaron dinero por Mercado Pago y no lo recibiste, o si enviaste dinero por la aplicación y el destinatario no lo recibió podes hacer tu reclamo mediante la aplicación. Para eso seguí los siguientes pasos:
Todos los medios de pago tienen un plazo de acreditación. Si la fecha de acreditación ya venció podes adjuntar el comprobante de pago. Si todavía está en plazo, esperá a que se efectúe la acreditación y en caso de no acreditarse repetí estos pasos para que la empresa pueda ayudarte.
En tuQuejaSuma recibimos varios reclamos sobre demoras en la acreditación del dinero enviado por la plataforma Mercado Pago, tanto por parte de clientes como de vendedores.
Si estás a la espera de un pago ponete en contacto con tu banco. En algunas ocasiones el banco receptor puede tardar hasta 2 horas en aceptar una transferencia.
✅ Si la demora continúa contacta al banco brindándoles el COELSA ID que se encuentra en el detalle de tu actividad. En caso de que el banco no te brinde una solución, hacé tu reclamo ingresando en tu cuenta de Mercado Pago e indicá cuál es el pago por el haces el reclamo.
La acreditación del dinero en Mercado Pago puede tardar entre 2 a 4 horas. Si todavía no contás con número de CVU puede tardar 1 día hábil.
☸️ Recordá que Mercado Pago usa distintos medios de pago por lo que el tiempo de proceso de pago puede variar.
Si realizaste un pago y te aparece la notificación de “estamos revisando tu pago” puede ser porque hiciste el pago con tarjeta, por lo que la empresa debe verificar los datos antes de enviar el dinero. Esto puede tardar hasta 24 horas pero en el momento que sea realizado serás notificado.
Para chequearlo ingresá en tu cuenta de Mercado Pago y buscá en la sección de ayuda la opción “tengo problemas con un pago”.
Hay varios motivos por los que puede ser retenido tu dinero. Puede ser porque recibiste un contracargo o reclamo, por lo que la empresa retiene tu dinero hasta que saldes esa cuenta y compruebes el envío del producto. Otra razón es porque los datos de tu cuenta no coinciden.
Cuando tenés dinero retenido podés ver el detalle de ese dinero en tu cuenta de Mercado Pago. Allí te indicará el motivo de la retención y, por lo tanto, cómo solucionarlo.
✴️ Para saber cuando podes volver a utilizar tu dinero:
✅ La plataforma de Mercado Pago ofrece varias vías de comunicación que sirven para realizar reclamos, aunque a veces puede ser difícil contactarse te ofrecemos algunas de las opciones que pueden funcionar.
Reclamo a Mercado Pago
He realizado una compra y no han acreditado el pago a mi vendedor llevo esperando una semana para que lo hagan y no me entregan el producto he realizado numerosos reclamos y no pasa nada, no puedo comunicarme con nadie y nadie se comunica conmigo. Me robaron el dinero?? que esta pasando que no hay un organismo que regule a mercado pago y mercado libre?
como hago yo ahora?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me puedo entrar en mercado pago
Cambie de celular y no me deja entrar en mi mercado pago para poder pagar la deuda
[SOLUCIONADO] Débito por operación inexistente en mercado pago
En mi visa crédito aparece el cargo 29.03.24 329788k merpago*scristobaliu 27.025,81 desconozco el cargo y no conozco la empresa
Estafa a través del soat
Realicé el pago de un soat a través de mercado pago, y resultó ser una e*****. Mercadopago no da información de contacto para realizar el reclamo.
Cambio Teléfono Verificar Mercado Pago
Como verificar mi cuenta Mercado Pago si cambié de celular …
Mercado Pago Transferencia
Mercado Pago no entrega dinero de transferencia ✴️ U…
Estafa Mercado Pago
¿Estafa Mercado Pago? ⚡ ️ Hemos recibido varias consultas…
Mercado Pago No Reconoce Mi Rostro
¿Por qué Mercado Pago no reconoce mi rostro? ✅…
No Puedo Entrar A Mercado Pago Desde Mi Celular
No puedo entrar a Mercado Pago desde mi celular En tuQuejaSu…
Mercado Pago Se Detuvo
Mercado Pago se detuvo ¿qué hago? ✅ Si al momento de…
Eliminar Cuenta De Mercado Pago
Eliminar cuenta de Mercado Pago ✅ Si estás buscando c&oacut…
Cómo Cancelar Una Transferencia En Mercado Pago
¿Cómo cancelar una transferencia en Mercado Pago? Si…
Me Enviaron Dinero Por Mercadopago Y No Lo Recibí
Mercado Pago: me enviaron dinero por Mercadopago y no lo recibí…
Cómo Eliminar Tarjeta De Mercado Libre
¿Cómo eliminar tarjeta de Mercado Libre? ▶️ Mucha ge…
Como Borrar Historial De Mercado Pago
¿Cómo borrar historial de Mercado Pago? ✅ No se pued…
Mercado Pago Teléfono
Mercado Pago Teléfono ☎️ El teléfono de Mercado Pago…
Mercado Pago: Compra Que No Realicé En Mi Tarjeta De Crédito
Mercado Pago: qué hago si figura una compra que no realic&eacu…
Mercadolibre No Me Devuelve Mi Dinero
Mercadolibre no me devuelve mi dinero Uno de los reclamos má…
Devolución De Dinero Mercado Libre
Mercado Libre no me devolvió el dinero Uno de los problemas…
Mercadolibre Devolución De Dinero
Mercadolibre devolución de dinero Desde tuQuejaSuma recibim…
natalia M
Gracias por sumarte!!! seguramente seamos muchos los que tenemos este problema.-
25 de Marzo a las 15:41 hs.
Mauricio Y
propuso una solución:
Hola se resolvió tu problema?
26 de Mayo a las 14:33 hs.
Mauricio Y
Si se resolvió tu problema respondé cómo por favor para dar testimonio de una solución, ya que hay muchas personas, entre ellas yo, que han pasado esto sin dar con algo concreto, solo con el mediocre testimonio "un día entre al mail y/o a la página de mercadolibre y vi acreditado mi pago".
26 de Mayo a las 14:40 hs.
Yovani N
ya llevo 2 dias y mi pago por mercadopago no se a acreditado
19 de Octubre a las 18:45 hs.
Mauricio Y
propuso una solución:
en la parte de "mis compras" del lado derecho se ve el dinero disponible en mercado pago, como si fuera una caja de ahorros, entonces si tu plata está "ahí" y si realizaste una compra y no se acreditó es porque justamente en vez de que se pagué el producto simplemente quedo depositado en tu "cuenta" de mercadopago. Entonces para "pagar" producto que compraste hay que ir a compras y poner cambiar opcion de pago y poner mercadopago y listo tu compra al instante va a figurar como "pagado"... espero sea esa la solucion para tu problema saludos y bendiones ante cualquier duda mi mail es maury@gmail.com
03 de Marzo a las 12:58 hs.
Mauricio Y
propuso una solución:
perdon maury****@gmail.com
03 de Marzo a las 13:00 hs.
Ale L
Realice 5 pagos de **** cada uno y otro de menor importe el dia 12. Hoy es 18 y nada. Ya van 5 dias y mi pago no se acredito
18 de Agosto a las 20:19 hs.
Hugo A
Debemos hacer algo para que los e*****dores paguen. Consulté en Defensa al consumidor y la única respuesta que me dieron es que me presente a hacer el reclamo en las oficinas de Municipio munido de los comprobantes de la operación. El Banco me contesta que la misma no se puede deshacer porque el dinero fue transferido a Mercado Pago.
27 de Agosto a las 17:45 hs.
Mauricio Y
propuso una solución:
ingresá a www.mercadopago.com.ar con tu nombre de usuario o mail y contraseña del lado izquierdo en un recuandro grande azul se ve tu dinero, después cambia la opción de pago del producto que compraste por dinero disponible en mercadopago
28 de Agosto a las 11:31 hs.
Ale L
Gente me acreditaron el dinero a los 10 días, después de enviar varios e-mails adjuntando comprobantes de pago. Se solucionó. Les recomiendo que envíen las quejas por los mismos links que brinde mercado.pago. A las 48 horas aproximadamente reciben respuestas... dicen que estará acreditado el pago y no lo hacen,, pero sigan quejandose.. y enviando copias del comprobante cada dia. Éso hice yo. Espero les sea de ayuda. Es lo único que pude hacer
28 de Agosto a las 15:20 hs.
Hugo A
A los usuari@s les informo que Mercado Libre me acreditó el dinero de mi compra. Su respuesta finalmente llegó como esperaba. Me informaron que por error el dinero se depositó en otra cuenta. Demoraron un tiempo (7 días para el primer mensaje) que generó mis dudas por la imposibilidad de tener contacto directo con los representantes y mensajes que no garantizaban la acreditación, pero finalmente hoy 02/09/15 respondieron como debía ser.
02 de Setiembre a las 10:24 hs.
Malena H
hola hice una compra el sabado 24 /10 por un monto de **** pesos . me mandan un mail diciendo que estamos verficando su pago . el dia martes me rechazan el pago y me dicen que ya esta todo bien que lo vuelva a hacer . lo volvi hacer el pago ese mismo dia y me paso lo mismo estamos verficando tu pago por seguridad.hice miles de reclamos y nada . no es acreditacion inmediata con tarjeta de credito ? alguien ya le paso? ya no se que hacer
28 de Octubre a las 22:09 hs.
Carlos P
Hace diez días ,mercado de pago me comunico que habían acreditado mi dinero en la cuenta bancaria,pero no tengo ni noticias,en mi banco no existe acreditación y tampoco consigo enviar ningún mail,por los medios que ofrece mercado de pago para hacer reclamos......(Retiro de dinero N° #*********)
En una palabra ,no se donde reclamar....!!
10 de Noviembre a las 16:39 hs.
jorge S
Hice un pago hace 5 días de un producto, al ver que no se acreditaba mande correo a Mlibre para ver que pasaba, y me respondieron que mi pago se le reflejo a un tercero.. Que checara si no hice la compra en la cuenta de alguien mas, cuando la compra la hice de mi cuenta y todo los detalles me lo mandaron ami correo para ir a pagar.. No dan solución solo me dijeron lamentamos mucho lo k paso y esperemos su comprensión..
11 de Noviembre a las 12:21 hs.
marco R
Ayuda,vendi un celular de ****pesos y me pagaron por mercado pago.( yo no tenia cuenta de mercadopago cuado se realizo el pago) y ahora paso 21 dia y no pasa nada, me desespero. sale disponible 0,00 saldo 0,00,
11 de Noviembre a las 21:15 hs.
Mauricio Y
como sabés que te pagaron? entregaste el celular? en mercadolibre te figura como que te lo compraron, "vendiste tu producto, ahora debes contactarte con el comprador" te indica o algo parecido? Tenés los datos del comprador? Ya calificaste?
12 de Noviembre a las 10:38 hs.
David
hola todos lo q me paso a mi fue lo siguiente cuando me acreditaron el dinero en mercadopago y decido retirar el dinero me piden una cuenta bancaria el cual cuando la ingreso me confundo y pongo una en dolare asi que el dinero nunca se acredito en la cuenta x ser en dolares ,me comunique con ellos y dicen q lo van a solucionar y la verdad nada de nada todo sigue igual
19 de Noviembre a las 16:26 hs.
David
pase por el banco en el cual tengo mis cuentas y me dijeron que es imposible que en una cuenta en dolares se puedan depositar pesos y que la operacion debio ser cancelada ..la verdad voy a tomar acciones legales ya van mas de diez dias y mis ***** pesos no aparecen espero que puedan orientarme por favor ...muchas gracias
19 de Noviembre a las 16:40 hs.
paula V
yo hice un pago el sabado 16 y no me aparecía ni siquiera como compra en mi cuenta mercadolibre, pero hoy, 4 días después, me lo acreditaron en mi cuenta mercado pago y pude completar mi compra sin problemas
19 de Enero a las 13:40 hs.
Ale L
propuso una solución:
Paula perdòn por la demora en contestar, no habia visto tu consulta. Seguì los pasos que te dan en tu cuenta de MercadoPago o MercadoLibre, si mal no recuerdo en la parte de ayuda
04 de Febrero a las 13:32 hs.
Ale L
propuso una solución:
Nicolàs: Sì, mandale una foto del comprobante de rapipago. Yo tambièn paguè por PagoFàcil y el comprobante es vàlido. Siempre hay que guardarlo hasta que tengas el producto en tus manos
04 de Febrero a las 13:33 hs.
Mauricio Y
propuso una solución:
Generalmente si pagás con tarjeta de credito el pago se acredita en el momento, de otra manera puede ser que el dinero no esté retenido sino que está en la cuenta de mercadopago.com en la cual ingresás con nombre de usuario o mail y contraseña de mercadolibre. Cuando el pago no se acredita y probablemente está el dinero en su cuenta de mp, al pasar unos días el pago se "debita" automaticamente de esa respectiva "caja de ahorro" de mercadopago.
05 de Febrero a las 12:08 hs.
omerroo
Buenas amigos soy de Venezuela presento un problema similar podrían ayudarme..?? El lunes transferí un dinero de mi cuenta bancaria a mi cuenta en mercadopago y el martes otro dinero y no se me ha acreditado.. el viernes envié un comentario en ayuda de mercadopago explicando lo sucedido y no me respondieron nada...??? Que puedo hacer el vendedor ya tiene una semana esperando..???
14 de Marzo a las 14:59 hs.
Maxi
Hola, yo compre por mercado libre y pague por rapipago. En mercado pago me aparece un reloj amarillo y la pregunta "aun tienes que pagar?" y entro a detalles y dice "pagado". O sea como que ya esta pago pero todavía no se acreditó, no le llego al vendedor. Ya pasaron 4 días hábiles del pago que realice. Todas las otras veces que pague se acreditaron en el instante
08 de Junio a las 15:15 hs.
Maxi
Con ayuda del vendedor, me pude contactar con mercado libre y me dijeron que me van a estar contactando por mail para una posible solucion. Gracias por la respesta. Espero solucionarlo
09 de Junio a las 14:46 hs.
Lila
HOLA!!! HICE UNA COMPRA HACE 2 SEMANAS A TRAVES DE MERCADO PAGO Y EL VENDEDOR NO RECIBIO EL DINERO! A QUIEN RECLAMO??? POR FAVOR AYUDA, ESTOY CANSADA DE MAIL MAIL, QUIERO RECUPERAR MI DINERO
16 de Junio a las 10:16 hs.
Maxi
propuso una solución:
Te dejo el link de donde yo realice el reclamo. Yo la compra la hice el Viernes 3 y todavia no me lo han acreditado, pero por lo menos me contestaron que han tomado mi caso y lo estan analizando. Hay que insistir
Link: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***
16 de Junio a las 10:25 hs.
Maxi
propuso una solución:
Te dejo el link de donde yo realice el reclamo. Yo la compra la hice el Viernes 3 y todavia no me lo han acreditado, pero por lo menos me contestaron que han tomado mi caso y lo estan analizando. Hay que insistir
Link: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***
16 de Junio a las 10:25 hs.
Paz G
Hola hace 11 días que realicé una compra de 6 mil pesos x mercado pago y no se acreditó!lo hice x la red Link y a el vendedorprr nunca le llegó tampoco aparece en mi cuenta de mercado pago. Ya me cansé de mandar mail adjuntar el recibo y hablar x teléfono! El vendedor no me quiere entregar los productos x más que se acredite el pago xq me dice que la oferta ya pasó. No se que hacer xq tengo clientes que me están esperando.
11 de Agosto a las 17:17 hs.
Camila G
Buenas, en el día de ayer miercoles 10 abone por pago fácil la suma de 10.*** por una compra en tierra del fuego lo cual. Después de haber abonado perdí contacto con el vendedor no me contesta más ( ya vio mi factura). Nose que hacer alguien que pueda ayudarme.
11 de Agosto a las 18:04 hs.
Camila G
No me figura ningún movimiento en mercadopago. A donde tendría que mandar el email? Mil gracias
11 de Agosto a las 18:58 hs.
Lila
Hola! deben estar acreditados en tu cuenta de Mercado Pago, paso algo parecido y estaban ahi! Saludos!
12 de Agosto a las 7:41 hs.
Lucas M
pagé una entrada en una pagina que no recuerdo cual es y me apareció el logo de mercado pago, en la tarjeta el pago está realizado pero no me mandaron la entrada, ya hace una semana, a donde reclamar, hay tel de mercado pago? gracias.
15 de Agosto a las 21:28 hs.
Gustavo J
Gracias a Dios pude solucionar lo mio, mediante mercadopago siguiendo el protocolo que brindan para reclamos me acreditaron la totalidad del dinero en mi cunta de Mp .
Se portaron responsablemente
SOLUCIONADO
Gracias
16 de Agosto a las 15:24 hs.
ppepesanch
En el afan de solucionar mi problema entre en esta paginay encontre en las respuestas de Maxi una buena solucion .-
El link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***
es lo mas cercano que pude estar para con Mercado Libre.Espero les sea de ayuda.Suerte.-
09 de Setiembre a las 19:32 hs.
ukokodio
desde 8 dias deposite por mercado pago ya q era forsoso aserlo de esa manera asta el dia de hoy no se a acreditado ya me he podido comunicar a lo unico q responden es q uvo problema en el sistema y se quedo troncado el pago a lo cual solo dicen q ay q esperar pero ya son muchos dias y lo malo es q no se puede ni canselar la compra para q me regresen el dinero...y mi dinero queda volando ni para la vendedora ni para regresarlo.... les a pasado..
12 de Enero a las 23:34 hs.
Ivana D
Realize una compra que tenía que abonar en efectivo pague en pago fácil con el código que mandaron y después me aparece compra incompleta y el pago no se acreditó. A alguien le paso algo parecido ? Nose que hacer xq necesito el producto y no quiero pagarlo d enuevo. Gracias
18 de Febrero a las 18:37 hs.
Gabriel M
Hola, soy de Venezuela, comprador por esta medio desde ****. El martes 21 de febrero realicé una compra a través de MercadoPago, hoy es 02 de marzo de ****, y no le han acreditado el pago al vendedor, no hay manera de comunicarme con Mercadolibre para solucionar mi problema, el primer día me apareció como copra realizada, pero luego me decía compra cancelada y luego la borraron. Necesito el producto con urgencia, ya van 10 días que pagué. SOS.
02 de Marzo a las 16:50 hs.
Gabriel M
Hola, Mercadolibre me devolvió el dinero a mi cuenta y, bueno, volví a comprar el mismo producto y al mismo vendedor y pagué con eldinero en mi cuenta de Mercadolibre, todo salió bien, pues ya el vendedor se comunió conmigo para enviarme el producto. Gracias por esta ventana a los usuarios de Mercadolibre.
03 de Marzo a las 16:27 hs.
G M
BUENAS TARDES . IMPRIMI MI TIKET PARA IR A PAGAR, Y POSTERIORMENTE CANCELE MI COMPRA AUN CUANDO NO SE HABIA ACREDITO. MI PREGUNTA PUEDO RECUPERAR MI DINERO ESPERO SU RESPUESTA GRACIAS
14 de Marzo a las 21:14 hs.
Zulma P
hola gente puede soy de argentina puede ser que los quieran ******r, te mandan un mail igual como que te pagaron pero el dinero nunca se va a reflejar en la cuenta, les digo para que estén informados los que no saben, vos le envias el producto y la otra persona jamás te va a pagar. ojo con eso, saludos
18 de Mayo a las 15:39 hs.
ElFakaa
yo tengo el mismo problema y aun mayor hice el pago por pago facil hace 4 dias y aun no lo acredita, y el comprobante creo que lo perdi, hice el reclamo pero no pude subir la foto del comprobante, solo di detalles de cuando y donde hice el pago , creen que halla solucion?
12 de Agosto a las 15:09 hs.