Reclamo a Mercado Pago

Mp - información sobre establecimiento vendedor

Tengo en la tarjeta un cargo asociado con mercadopago que no recuerdo haber hecho, y antes de desconocer el pago directamente con la tarjeta de crédito, quisiera verificar el establecimiento que la generó. no todos los cargos en la tarjeta asociados con mercadopago, quedan asociados con mi cuenta de mp, es decir, ya verifiqué y no tengo el movimiento en el historial, ni tengo una compra en algún mail que justifique el cargo.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre], en este caso, solo debes ingresar aquí --> http://bit.ly/2ACytyp. Sabemos que allí no se encuentra tu inconveniente exacto, pero podrás contactarnos.

Luego de analizar tu situación te brindaremos respuesta a tu e-mail en un máximo de 48 horas hábiles.

¡Es muy importante que puedas realizar la consulta y aguardar el contacto por ese medio, además de seguir la gestión por allí!
23 de Enero a las 9:09 hs.
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Analía F

Generé la consulta ********.-
Gracias!
23 de Enero a las 9:54 hs.
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Analía F

Me dieron un link q completé y no recibí respuesta aun.
27 de Enero a las 11:40 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre], si tu ya enviaste tu consulta debes aguardar a que nuestro equipo especializado te de una solución.

Intenta chequear la casilla de correos no deseados y spam, en el caso de que no te den respuesta puedes volver a contactarte desde el mismo link.

En el caso de que continúes sin respuesta realiza nuevamente la consulta por el mismo lugar.

De esta manera le estará llegando la consulta.
28 de Enero a las 9:32 hs.
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Analía F

Luego de haber seguido los pasos como me indicaron y ante la falta de respuesta, me dijeron que debía volver a cargar el reclamo. Yo trabajo en un área q atiende incidentes y eso es realmente vergonzoso.
07 de Febrero a las 7:10 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si ya ingresaste tu consulta desde el enlace, puedes estar tranquilo de que te responderemos cuanto antes vía e-mail

Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.
07 de Febrero a las 10:49 hs.
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Analía F

Si, como podes ver en el comentario el reclamo se subió el 23/01. La respuesta era a mas tardar en 48 hs. Contestar, x contestar para q parezca q los consumidores les interesamos... a mí no me convence y creo q a un montón de gente mas, tampoco. La tarjeta ya la pagué, que le voy a hacer. Pero esta dilación en una respuesta tan sencilla a dar, con cualquier sistema básico, me parece q es para favorecer el fraude.
07 de Febrero a las 11:01 hs.
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